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Gestion des processus

Cette unité d’enseignement permet à l’étudiant de s’approprier les concepts de gestion des processus et de développer des habiletés et des connaissances lui permettant d’assumer son rôle de gestionnaire de processus et d’agent de changement en vue d’améliorer la qualité des soins et des services de santé à la population. Elle contribue au développement de la compétence « Exercer un leadership dans les différents champs d’exercice infirmier ».


Temps présentiel : 35 heures


Charge de travail étudiant : 100 heures


Méthode(s) d'évaluation : Examen final, Examen partiel, Participation


Référence :
Curatolo,N., Lamouri, S. , Huet, J.-C., Rieutord, A. (2015) Démarches d’amélioration en milieu hospitalier : du management de la qualité totale au Lean. Annales Pharmaceutiques Françaises .73, 245—256. Goldratt, E. (2014).The Goal: A Process Of Ongoing Improvement. North River Press (Fourth revised edition) Jasmin, E. (2013).Gestion des processus et optimisation des processus. http://grandsorganismes.gouv.qc.ca/fileadmin/Fichiers/Publications/Gestion_par_processus_et_optimisation_des_processus_site_web.pdf Kiran,R. (2016).Total Quality management : Key Concepts and Case Studies. BSP.506 pages Lee, F. (2010). If Disney ran your hospital: 9 1/2 things you would do differently. USA: Second River Healthcare Press. Martineau, R. (2012). Passer des procédures aux processus: l’appropriation du management par la qualité dans un hôpital. Politiques et management public, 29(2) 215-232. Musa,M.,& Othman,M.(2016).Business Process reengineering in Healthcare: Literature review on the methodologies and approaches. Review of European Studies,8(1),20-34. Spear, S. (2005). Fixing Health Care from the Inside, Today. Harvard Business Review (September issue), 1-17. Yucesan, E. (2007). Competitive Supply Chains: a value-based management perspective. New York: Palgrave Macmillan.

Ce cours est proposé dans les diplômes suivants
 Master en sciences infirmières - option : administration des services de soins
Master en sciences infirmières - option : administration des services de soins